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   恒远大厦1302、1303
销售:0519-89895959、13921070775
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日常服务内容

服务项目

服务项目介绍

服务方式

服务标准

用户自助

用户通过登陆用友提供的自助服务网站解决常规业务问题

7*24小时提供服务即时响应

6*8小时提供服务即时响应

5*8小时提供服务

2个工作小时内响应

5*8小时提供服务

1个工作小时内响应

5*8小时提供服务

30公里以内24小时内响应

30公里以外48个小时内响应

电子期刊

热线咨询

对自助服务无法解决的问题,用友服务机构通过热线支持解决用户常用的业务问题的过程

登录故障

解决软件无法登陆服务器的故障

应用故障

排除用户正常应用过程中的故障、确保正常运行

安装培训

用友软件安装、培训

补丁安装

根据需要为用户安装相关的软件补丁

数据迁移

用户更换机器或网络等设备时,将数据迁移到新机器上。

结帐服务

每个月末指导用户进行结账处理

报表制作

仅为用户提供标准财务报表及自定义的编制指导

套打调试

调试用友专用表单套打故障

年度结转

帮助客户进行年度结转指导

升级服务

同系列产品免费升级,但需按每个年度帐500元的标准收取数据转换费

邮件服务

定期发送邮件期刊,了解用友产品最新信息

服务大会

通过会议,增强与用户的交流

定期或不定期的举办用户会议、座谈等活动

关怀服务

通过回访、电话沟通等方式了解用户使用状况

定期使用电话、传真、信函、邮件等方式

服务方式说明: 在线服务 热线服务 远程服务 送修服务 现场服务 电子期刊